Utiliser la Communication non violente (CNV) pour mieux travailler ensemble
Taux de satisfaction :
9,7/10
(4 avis)
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Formation créée le 19/08/2021. Dernière mise à jour le 25/01/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation a pour objectif d'appréhender les fondamentaux de la Communication non violente (CNV) pour gérer les situations relationnelles difficiles, conduire un entretien de médiation, ou dans une équipe, pour mieux travailler ensemble.
Objectifs de la formation
- Découvrir et mettre en pratique l’outil CNV en entretien de médiation, face à un salarié fragilisé ou dans une équipe
- Expérimenter le processus de la communication constructive
- Développer son empathie en entretien
- Renforcer son écoute bienveillante
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Facilitateurs, médiateurs
- Professionnels de l'accompagnement
- Responsables RH
- Acteurs de la prévention
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Communication non-violente (CNV) : de quoi parle-t-on ?
- Appréhender l'approche développée par Marshall Rosenberg
- Les grands principes de la C.N.V
- Quelles dispositions avoir pour pratiquer la "CNV attitude" ?
-
De l'intérêt de pratiquer la CNV en médiation
- Evaluer les bénéfices de la CNV pour les parties et pour l'écoutant
- Développer de nouvelles aptitudes de communication grâce à la CNV
- Eviter les pièges en entretien : jugements, interprétation...
-
Les étapes de la Communication non violente
- Identifier les 4 phases clés de la CNV
- Savoir distinguer les faits, les émotions et les opinions
- Explorer les émotions et les besoins en profondeur
- La CNV au service de "la méthode des 7C"
-
Adoptez la CNV Attitude !
- Développer la juste posture en tant que "médiateur-CNV"
- Rechercher la paix intérieure avant et pendant l'entretien
- Bonnes pratiques et points de vigilance
Équipe pédagogique
Un(e) intervenant(e) spécialisé(e) en médiation, CNV et techniques d'entretien
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluations au fur et à mesure de la progression par des mises en situations debriefées (simulations d'entretiens, jeux de rôles)
- Quiz d'évaluation des acquis à l'issue de la formation
- Appréciation par le participant du niveau d’amélioration de ses connaissances et compétences.
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques et méthodologiques
- Etude de cas
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(4 avis)
Capacité d'accueil
Entre 2 et 12 apprenants
Délai d'accès
1 semaine