Cycle Médiation Training
Formation créée le 08/10/2019. Dernière mise à jour le 13/12/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
En tant que médiateur interne, référent QVT, ou acteur de la prévention en entreprise amené à gérer des situations difficiles, il est essentiel de renforcer en permanence sa pratique et son positionnement. Notre cycle MEDIATION TRAINING inclut des ateliers 100% pratique pour s’entraîner, découvrir des outils innovants et expérimenter de nouvelles façons de pratiquer la médiation. Dans une ambiance de partage, de bienveillance et de convivialité...
Objectifs de la formation
- Permettre aux participants de s'entraîner de façon intensive aux entretiens de médiation, en face à face, en entretien tripartite ou en collectif
- Elargir sa palette d'outils et de techniques pour mieux faire face à des situations délicates
- Découvrir le potentiel des outils créatifs et de l'intelligence collective en médiation et facilitation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Médiateurs internes
- RH, managers, IRP, acteurs de la santé au travail...
- Conseillers RPS/QVT
Prérequis
- Etre amené à gérer des situations difficiles au sein de son organisation
- Etre en mesure de s'entraîner à des mises en situations
Contenu de la formation
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La Communication Non-violente : les fondamentaux
- Apports "flash" sur les principes de la CNV
- Mises en situation en face à face ou tripartie
- Utiliser la CNV en régulation d'équipe
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S'entrainer aux entretiens de médiation ou de facilitation
- Apports "flash" sur les principaux outils et techniques de la médiation
- S'approprier la "méthode des 7 C "pour conduire un entretien
- Travailler sa posture : préparation mentale, langage non verbal, voix, regard, écoute active...
- Jongler avec les outils de la communication : reformuler, recadrer, recentrer....
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Oser les outils créatifs en médiation pour faciliter la recherche de solutions
- Apports "flash" sur le potentiel des outils créatifs en médiation interpersonnelle ou collective
- Libérer la parole avec le jeu " Mieux travailler ensemble"
- Piocher dans les outils créatifs pour dénouer les tensions (photolangage, dessins, outils de l'intelligence collective....)
- Dénouer les tensions et favoriser la Qualité de vie au travail avec des LEGO !
- Découvrir les techniques narratives en médiation, à la portée de tous
Équipe pédagogique
Intervenants spécialisés dans la médiation, la facilitation et le coaching.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation pendant la formation par mise en situation débriefée (simulation d'entretien)
- Appréciation par le participant du niveau d’amélioration de ses connaissances et compétences
- Evaluation de la formation par le participant
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés théoriques "boite à outils"
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants
Délai d'accès
1 semaine